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EDUCAUSE 《2020 年十大 IT 议题:数字化转型的动力》

来源:

时间:2020-11-12

前言

伴随互联网、大数据、人工智能等新一代信息技术的快速发展,全球迎来新一轮科技与产业革命,数字化转型已成为经济发展的风向标之一,高校如何面对转型的巨大挑战, 在变革中把握机遇,实现创新性发展值得深入探讨。以下总结自美国高等教育信息化协会(EDUCAUSE)在其网站上公布的《2020 年十大 IT 议题:数字化转型的动力》,这些议题聚焦于高校的数字化转型中的简化、可持续发展以及创新等内容。

什么是数字化转型

在过去的二十年中,数字技术取得了飞速的发展,应用范围从支持后台运营到融入商业应用。采用数字技术的机构通常更具有竞争优势,能够为用户提供适应特定需求与兴趣的新产品与服务,这种技术的使用被认为是数字化转型。
EDUCAUSE 将高等教育领域数字化转型定义为“一系列深刻的涉及文化、生产力和技术的变革,这些变革能够实现新的教育模式和运营模式,并改变教育机构的运营、战略和价值。”

2020 年十大 IT 议题

2020 年十大 IT 议题探讨了高校如何开始其数字化转型之旅。当前高校正在努力摒弃效率低下的传统做法和组织结构,转而通过技术和数据更好地理解学生、支持学生,转变为以学生为中心。此外,高校正在努力为技术提供资金,应用数 据和技术来提升学生的成绩和体验,并致力于可持续地管理和保护数据与隐私。最后,CIO 的角色正在发生转变,通过使用技术来推进机构重要事项。高等教育
 
向数字化转型已经开始,2020 年十大 IT 议题具体如下:
  1. 信息安全战略:制定基于风险的安全战略,以有效检测、响应并预防安全威胁和挑战。
  2. 隐私:保护机构成员的隐私权并落实保护受限数据的责任。
  3. 可持续的基金资助:在预算紧缩的时代,发展基金资助模式来维持服务质量,并满足新需求和不断增长的 IT 服务。
  4. 数字集成:确保跨多个应用程序和平台的系统互操作性,可伸缩性和可扩展性,以及数据的完整、安全、标准和可治理。
  5. 以学生为中心的高等教育:创建服务学生的生态系统,以支持整个学生生活周期,包括招生、入学,学习,就业,校友活动和继续教育。
  6. 学生在读和学业完成:将人工智能整合到学生服务系统中,为学生提供及时的个性化支持。
  7. 改进注册:整合技术,数据和分析方法制定全面的、财务可持续性的注册策略,营造个性化的招生、注册和学习体验,来服务于更多的新生。
  8. 可负担的高等教育:确保 IT 工作的优先事项和资源配置与高校的优先事项和资源配置保持一致,以实现可持续发展。
  9. 简化管理:以用户为中心改进流程和重组系统,减少不必要的工作,改善最终用户体验。
  10. 整合的 CIO:IT 领导者的角色需要重新定位或加强,成为教育机构领导层不可或缺的战略伙伴,以支持高校发展。

四个主题

以上十个议题可以进一步归纳为四个主题:
 

简化

该主题包括议题 4(数字集成)和议题 9(简化管理)。
简化工作,可以达到事半功倍的效果。重新设计数字资源,便于数据为决策提供信息,再辅以人工智能(AI)帮助预测和管理,成为新的价值来源。
至今为止,人类经历了三次数字革命,第一次革命开创性的将信息从模拟格式转移到数字格式。第二次革命是通过数字化流程使这些数据动起来的,数字化转型代表了第三代数字革命。前两次革命中的每一次都为高校人员提供了使用数据的新思路,但是这些新思想和数据却被禁锢在原始系统上,导致难以使用,维护成本高,无法满足使用者的期望,也无法从数据中获得更多价值。高校需要从两个方面改进,一是重塑第一次数字革命的工作:数据本身。IT 和数据专业人员开发更强大,更有针对性的数据基础设施,以更好地存储,分 类,组织和保护数据。二是回应第二次数字革命的特质,旨在使数字过程不仅有效,而且效率更高。

可持续发展

该主题包括议题 1(信息安全战略)、议题 2(隐私)、议题 3(可持续的基金资助)及议题 8(可负担的高等教育)。
IT 部门要协助高校发展一条可持续的技术投入途径,并使用技术来降低或控制成本,要着眼于最重要的事项,技术投资需趋向集中化以避免重复支出。同时,如何使学生负担得起高等教育也是重要议题。
当前数据通常被描述为一种新的货币,这意味着高校现在需要管理两种货币:金钱和数据。数据存储可能很便宜,但在管理和保护数据以及通过 AI 以合乎道德的分析方式支持学生和机构运营的过程并不便宜。

而信息安全是永恒的话题,包括维护数据的机密性,完整性和可用性,并且需要私密性,以保护个人信息免遭未经授权的各方访问。隐私也变得更为紧迫,这反映出个人信息的价值和关注的普遍程度已变得非常高。

创新:

该主题包括议题 5(以学生为中心的高等教育)、议题 6(学生在读和学业完成)和议题 7(改进注册)。
高校领导者知道通过创新才能在当今复杂的市场中获得竞争优势。简化和可持续发展帮助高校在风险可控的前提下更有效地开展工作,而创新是高校的未来,通过创新服务更多和新型的学习者,培养新兴的合作伙伴关系,并扩大或原创研究领域。为此,技术可在两个方面做出贡献。
首先,院校正在应用 AI 和分析技术来改善学生的成绩并促进招生。其次, 技术可以丰富和扩展学生与高校的联系。高校正在使用技术为整个学生周期提供一致、连续且有价值的体验。

积极转型:

该主题包括议题 10(整合的 CIO)
CIO 对高校而言从未如此重要。如果机构领导者希望实现数字技术带来的全部价值,需要 CIO 在战略层次上参与进来,帮助高校制定并实现数字化转型目标。

小结

数字化转型的过程漫长且不可预测,当前可以从四个维度尝试,通过简化和可持续发展巩固现有基础,通过创新加快转型速度,通过强化 CIO 的职能帮助高校达成目标。